Complaint-client and Solution

Dialogue with a client on a product complaint

Customer       :  Good Afternoon Sir/Mam, I have complaints about your product. I think this watches doesn’t work well.

Me            :  Good Afternoon Sir. Could you please explain the problem then how the watches doesn’t work good?

Customer        :  The watches doesn’t have needle-seconds and the connector or hook doesn’t click or fit in and it makes difficult to set a length. I might be started to think that this watches or your product doesn’t authentic at all.

Me                :  Ok. First, the watches that you bought is Daniel Wellington that doesn’t have an needle-seconds. You can google it or you can visit the Daniel Wellington website for any information about the type or classification and also you can use the needle pin inside the box ofthe watches for set the connector or hook. Usually the needle pin tucked inside the box cause ofits small size so you better search carefully.

Customer  :  I have a friend who works and have a store of watches and he said that your product doesn’t authentic than his product. And I used the needle pin but it didn’t work, Mam.

Me             :  What store? Is he works at the Daniel Wellington store? And do you have a proof or any videos to prove that our product doesn’t authentic? And for the hook or connector, we’ll send you some videos about how to set the length correctly.

Customer   :  I don’t have any but my friend works and have the store since 2017.

Me             :  What and where the store exactly? If you don’t have any proof or videos to prove it, you shouldn’t said that our product doesn’t authentic.

Customer   :  He works and have store in the market and that’s not Daniel Wellington Store. And fyi, this hook has done and I can set the length perfectly. So, your product are from “BM”?

Me             :  Our product made from the fabric which made the watches for Daniel Wellington Store which is the product are same. We selected the best product directly from fabric and make sure that everything’s good and work well. The watches that’s authentic has Japan machine same as the product that we sell or watches at Daniel Wellington Store. As far as I know, Black Market product has China machine and so that’s exactly different. The most important thing is we have videos evidence directly from the store that our products original authentic. We also have a lot of testimonies and reviews of products too.

Customer   :  Oh well, I saw your testimonies, reviews but i didn’t recognize that you have the evidences video and I just saw it 3 minutes ago. Sorry.

Me          :  It’s Ok Sir, this is our job to explain you about the product because customers convenience is our priorities J is it clear or you still have anything you want to ask, Sir?

Customer        :  No, Thank You.

Me                  :  Your Welcome Sir J

Dialogue with Co-worker on the solution for the said complaint.

Coworker            :  Hi. How’s yourday?

Me                       :  Hi. Fine.

Coworker            :  Hey, what’s the problem?

Me                       :  Yea, you know.

Coworker            :  Customer Complaint?

Me                      :  Yes, I have one today. And it was like hell because I have to held my emotion and its upsetting me, really.

Coworker            :  Tell me about that.

Me                      :  I don’t know, it just my client doesn’t really understand about the product. I mean we show them about the classification, specification like everything about the product onour instagram. I mean why doesn't everyone just read before ask, right? Whether they just judging us about the product and said that our product doesn't authentic?

Coworker            :  I know how it feels. But, you need to know that this’s our job. And the weatherlooks not so good same as like your feeling right now.

Me                       :  Stop joking. I mean I know this is my job but what should I do? Is in it everything is on the website and our instagram?

Coworker         :  First, you need to take a breath than bumbling for something that will always happen every day especially for our job and up setting your feelings. Then maybe you can start to give them some more explanation.

Me                    :  Yea but what’s explanation exactly? Like the pages of the book that they won’t even read? We show them dude about everything but they just won’t read that!

Coworker            :  Of course not. You give them new testimonies, reviews or even the new evidence videos from store. And compare with the other online shop that doesn’t have any of them. Convince them with evidence that we have. The many evidences we have, it will so much easier to get customers.

Me                    :  Okay, but in fact, one of two customers are too lazy to read or hear our explanation.

Coworker      :  Here’s it. I have secret but don’t tell the others. If I have some complaint from customers, I’ll listening music and give them some notes that I wrote about “How to Be a Smart Buyer”. They’ll automatically read that because we are in the complaint-conversation. And about the notes, I already sent it to your email, you can read and give it to the complaint-customers and don’t share it to the others. Hmm maybe a little bit changes because you don’t want them to think that you just copy-paste my trick, right? Because you know I am the famous one and I have a lot of customers.

Me                      :  Just stop joking-_- But I see now. And thank you so much for the advice, the notes and also the arrogance J

Coworker            :  My pleasure, but that’s not the arrogance of mine but that’s the reality Sis :D

Commonly misused words

Confusingly related words

Preposition

Antecedent Pronouns & Dangling Construction

Antecedent Pronouns

A antecedents pronouns is a word that comes before a pronoun to which the pronoun refers. Following are definitions of antecedent as well as a review about the types of pronoun, information about the functions of an antecedent in a sentence, and examples of how to use in a sentence.

Defining a Pronoun Antecedent

The word "antecedent" means something that precedes something else. In language, it is the word that a pronoun refers back to. Since the pronoun replaces the noun, it has to agree in number. So, if the antecedent, or word that comes before, is singular, then the pronoun that takes its place must also be singular.

It can be confusing if there are several words between the pronoun and its antecedent. These words or clauses have no bearing on the words and they need to be ignored.

Following are some special situations with examples of the correct way to have pronoun antecedent agreement.

• Compound subjects can be a problem. If the subjects are joined by an "and" then the pronoun needs to be plural, as in "Bob and Paul took their books. If the subjects are joined by "or" or "nor", then have the pronoun agree with the subject that is closer, or closest, to the pronoun. An example is "Either the actor or the singers messed up their performance.

• If the pronoun is referring to one thing or a unit, like a team or a jury, then the pronoun needs to be singular. An example is: "The jury has reached its verdict." Sometimes words sound plural and are not, like measles or the news. These would need a singular pronoun, as in: "Measles is not as widespread as it once was." This makes sense if you replace the word "measles" with "disease."

Indefinite Pronouns That Are Antecedents

There are several rules concerning the use of indefinite pronouns as antecedents and the pronoun antecedent agreement. The following indefinite pronouns are singular and need a singular pronoun: one, no one, some one, everyone, anyone, nobody, anybody, somebody, everybody, nothing, anything, something, everything, each, either, neither. An example is "Everything here has its own box."

The plural indefinite pronouns: several, both, few, and many, need to have a plural pronoun, like in this sentence: "Several are there because of their looks."

Lastly, if there is an indefinite pronoun that is being modified by a prepositional phrase, then the object of the phrase will determine the agreement between the pronoun and its antecedent. These special indefinite pronouns are: some, most, all, any, or none. Look at these two sentences: "Most of the flour fell out of its canister" and "Many of the gems have lost their shine". If the object, like "flour" is uncountable, then the pronoun has to be singular (its). If the object is countable, like "gems", then the pronoun needs to be plural (their).

Pronoun Review

A pronoun is a word that takes the place of a noun or another pronoun. Personal pronouns substitute for a certain thing or person and are classified by subjective, objective, and possessive:

• Subjective personal pronouns are the subject of the sentence and are:

I, we, you, he, she, it, and they

• Objective personal pronouns are the object of a preposition, verb, or infinitive phrase. These are:

me, us, you, him, her, it, and them

• Possessive personal pronouns show ownership. They are:

mine, ours, yours, his, hers, its, and theirs

Demonstrative pronouns identify and point to the noun or pronoun. They are:

this, that, these, and those

Interrogative pronouns are used to ask a question. These are:

who, whom, what, which whoever, whomever, whatever, and whichever

Relative pronouns link clauses or phrases to the rest of the sentence. It could be:

who, whoever, whom, whomever, that, which, and whichever

Indefinite pronouns are not specific and refer to all, some, or none. There are many of these, and a few are:

one, few, any, nobody, anything, and everything

Reflexive pronouns refer back to the subject of a clause or sentence. These are:

myself, yourself, himself, herself, itself, ourselves, yourselves, and themselves

Intensive pronouns emphasize and intensify the word preceding it. They are the same as the reflexive pronouns. An example is "I myself could not believe it."

Biography Recep Tayyip Erdogan

Recep Tayyip Erdogan was born on February 26, 1954 (1), in the Kasimpasa quarter of Istanbul, Turkey, to parents Ahmet and Tenzile Erdogan. Erdogan was elected head of the party's Beyoglu Youth Branch and Istanbul Youth Branch in 1976. The party was dissolved in the wake of a 1980 military coup, and after Erdogan earned a graduate degree from Marmara University’s Faculty of Economics and Administrative Sciences in 1981, he worked as an accountant and a manager in the private sector.

Erdogan returned to politics with the formation of the Welfare Party in 1983, becoming the Beyoglu District head in 1984. The following year, he was voted the Istanbul Provincial head and named to the Central Executive Board. Tasked with improving voter turnout, Erdogan was credited for the party's success in the 1989 municipal elections.

Recep Tayyip Erdogan was elected mayor of Istanbul in 1994. The first Islamist to serve in this role, he demonstrated his religious commitment by banning alcohol from city-owned cafes. He also successfully tackled the city's water shortage, reduced pollution and improved infrastructure, helping to modernize the country's capital (2).

Erdogan came under serious fire in December 1997 after publicly reciting a poem which included the lines "The mosques are our barracks, the domes our helmets, the minarets our bayonets and the faithful our soldiers." Charged with violating secularist law and inciting religious hatred, he was forced to step down as mayor and barred from public office, and ultimately wound up serving four months in prison in 1999. And also ordered the military to crush peaceful demonstrations at Istanbul's Gezi Park (3).

Erdogan became the AKP's candidate in Turkey's first direct election for the presidency, and was inaugurated on August 28, 2014. Although the role had previously been more of a ceremonial one, Erdogan indicated his intention to establish new powers as president (4). His goal was temporarily impeded when the AKP failed to garner a majority in the 2015 parliamentary elections, but after attempts to form a coalition government faltered, the AKP regained the majority in an election that November.

Mounting unrest boiled over in the form of an attempted military coup on the night of July 15, 2016. Erdogan, who was vacationing with his family (5), narrowly avoided trouble when his hotel was raided, and successfully escaped to . Out of harm's way, he took to the video chat app FaceTime to implore his countrymen to fight the renegade military units. He was largely supported by key government officials and influential figures, and within a few hours the coup, which resulted in more than 400 deaths and another 1,400 people injured, had been quashed.

      1.       Past Tenses (1)

      2.       Invinitive (2)

      3.       Invinitive (3)

      4.       Reflexive Pronouns (4)

      5.       Personal Pronouns (5)

Membangun Supporting System

Leadership Group Discussion

Supporting system adalah suatu sistem penyokong yang berfungsi untuk membantu sistem utama dalam menggapai tujuan utamanya, biasanya supporting system ini digunakan oleh suatu kelompok atau organisasi dalam mengembangkan dan meningkatkan tingkat kualitas serta pencapaian target-target suatu organisasi, baik target dalam jangka pendek maupun jangka panjang.

Supporting system sangat dibutuhkan bagi perusahaan maupun organisasi karena fokusnya supporting system ini sangat memberikan pengaruh terhadap kinerja sumberdaya manusia dan kinerja keseluruhan suatu perusahaan.

Supporting system ini fokus terhadap berbagai hal, salah satunya terhadap pengembangan dan peningkatan kualitas kinerja sumberdaya manusia dalam suatu organisasi. Dalam organisasi seringkali dan menjadi hal yang lumrah ketika didalamnya terdapat egoisme yang timbul dan mengakar pada tiap diri sumberdaya manusia. Namun hal ini tidak dapat dianggap sepele, karena hal kecil ini jika dibiarkan akan menjadi besar dan berdampak buruk bagi keberlangsungan suatu perusahaan atau organisasi

Maka dari itu perlu adanya supporting system yang fokus terhadap perkembangan sumberdaya manusianya. Ada beberapa cara yang perlu dilakukan untuk mengurangi permasalahan egoisme yang terjadi pada individu ataupun kelompok pada suatu organisasi:

• ·     Perlu adanya arahan dan kompleksitas terhadap tujuan perusahaan secara jelas dan tertanam pada setiap sumberdaya manusia dalam suatu organisasi
• ·         Perlu adanya koordinasi secara baik dan merata, sebaiknya menggunakan gaya kepemimpinan 360° yang menerapkan kepemimpinan secara baik dalam melakukan koordinasi penyebaran informasi, dari struktur atas kebawah, kanan ke kiri semuanya setara dan pemerataan dalam mengetahui informasi
• ·  Musyawarah mufakat dilakukan untuk mendapatkan keputusan tertinggi, dan transparansi kepentingan
•   Pendekatan kepada sumberdaya manusia secara baik untuk menghilagkan gap dan sikap mementingkan kepentingan pribadi
• ·      Mengambil keputusan harus secara objektif dan bersama-sama
• ·   Menerapkan sistem yang baik untuk dapat mengendalikan kondisi internal dan pengendalian egoisme atau keputusan sepihak atas kepentingan pribadi
• ·      Membuat tata kelola yang detail tentang supporting system
• ·    Pengelolaan egoisme dalam organisasi dengan menerapkan dan mempelajari manajemen stress untuk sumberdaya manusia suatu organisasi
• ·    Arah dan pemberian pengetahuan tentang kepentingan divisi kepada seluruh anggota suatu organisasi oleh pemimpin untuk tidak tenggelam dalam kesalahan langkah dalam kurangnya pengetahuan tentang amanah dalam organisasi
• ·  Memahami sistem, memahami alur perusahaan, kemudian penyatuan pemikiran atau satu pemikiran.
• ·   Satu pendapat dan menyatukan pendapat dan mempercayakan keputusan dalam suatau gaya kepemimpinan dari seorang pemimpin.
• ·     Memahami bahwa tujuan dari pengambilan keputusan adalah diniatkan untuk menemukan jalan terbaik

Untuk membangun supporting system haruslah memikirkan faktor berikut:

Pertama, harus memahami diri kita sendiri baru dapat memahami orang lain. Implementasi supporting system dalam kepengurusan (BPH), setelah itu selalu mengingat prioritas kita seberapa besar untuk SEF kemudian membuat capaian dan target untuk menimbulkan semangat dan motivasi. Apa yang kita berikan untuk SEF sesuai dengan tujuan system tersebut. Kemudian memberikan dengan ilmu pengetahuan. Meminimalisir keegoisan dengan merubah diri. Tentukan posisi kita dan posisinya. Yang terakhir mengatur manajemen stress, kuantitas, kualitas, arahan dan kompleksitas suatu amanah.

Dinamika Dakwah

Dinamika dakwah adalah suatu proses dakwah yang didalamnya penuh dengan tantangan dan rintangan yang terus berproses, kadang tantagan itu naik tingkat kesulitanya dan kadang turun tingkat kesulitan yang dihadapi oleh pendakwah. Dinamika dakwah pasti akan terjadi dan selalu terjadi dan akan dihadapi oleh para pendakwah sebagai fungsinya untuk meningkatkan keimanan serta ketakwaan para pendakwah. Karena sunatullahnya memang dakwah itu tidak mudah bahkan sakit, ibarat memegang bara api, itulah rasa sakitnya berdakwah. Namun rasa sakit ini kita rasakan dan terus kita terima dengan lapang dada semata-mata hanya mengharap keridhaan Allah dan jannahnya.

Dinamika dakwah ini menjadi pemecut bagi para pendakwah untuk tidak berleha-leha, tidak santai, tidak lemah, dan tidak malas dalam menggapai ridho Allah karena didalamnya kita butuh ikhtiar sebagai upaya untuk menjadi pendakwah yang sanggup mejalani estafet dakwah nabi untuk diemban pada bahu tiap pendakwah. Maka ikhtiar yang dilakukan sebagai pemuda dan terkhusus pemuda Sharia Economic Forum (SEF) melihat dari aspek dari yang paling kecil sekali. Menamai dirinya sebagai Generasi Emas, yang berharap bahwa pemuda SEF haruslah bisa menjadi generasi-generasi terbaik, garda terdepan dalam penerus estafet dakwah nabi kepadanya. Generasi Emas ini diharapkan mampu mengikuti seperti kehebatan dan ketakwaanya generasi penakluk konstantinopel yaitu pasukanya Muhammad Al-Fatih sebagai pasukan terbaik yang dijuluki langsung oleh Allah.

Solusi diberikan oleh kak Reza bagaimana dalam menghadapi dinamika dakwah ini:

·       Luruskan niat

Dimulai dari bangun tidur sudah diniatkan sebelum beraktifitas bahwa tujuan hidup kita adalah untuk Allah

·      Sadarilah kita seorang pemuda islam yang dilemahkan oleh kaum musyrik dan kafir

·     Jangan lupa menuntut ilmu

    Dalam menuntut ilmu sang pendakwah harus terus haus akan ilmu, tidak boleh kenyang dalam menuntut ilmu karena ilmu sangat luas dan merinci segala aspeknya.

Pendakwah harus selalu muhasabah diri. SEF adalah cermin, agar mampu melihat kemampuan seorang pendakwah sudah sampai mana?, kelemahan seorang pendakwah seperti apa?, dan kejelekannya dimana?

Seorang pendakwah tidak boleh melihat kenormalan publik (rata-rata) sebagai gatis kenormalan, harus diatas rata-rata sebagai pemuda. Gunakan teori-teori yang upnormaldalam menilai dan action dalam menjalankan kehidupan.

·        Minta nasihat, minta dikritik, bukan minta dipuji

Fungsinya agar sadar punya tanggung jawab dan mengerti bahwa kita hidup dan berkehidupan sebagai muslim.

·       SEF bukan rumah yang rata-rata

Rumah cahaya yang harus dipenuhi dan dibentuk untuk membentuk manusia didalamnya

·       Utopia

Membahas manusia dan bangsa yang idealis, fungsinya agar lebih baik

·  Singa dipimpin kambing akan menjadi singa berjiwa kambing, namun jika singa memimpin kambing, maka kambing akan berjiwa singa. Jadi singa bukan untuk dipuji dan dimuliakan tapi untuk menimbulkan rasa tanggung jawab bahwa tanggung jawab nabi adalah visi umat islam juga

·    Kuatkan aqidah agar terbentuknya mindset yang baik

Maksimalkan kesempatan dan peluang yang ada untuk mengembangkan diri dan menebar kebermanfaatan. Karena sunatullah dakwah adalah menebar kebermanfaatan dan mengajak kepada hal yang baik dan lurus. Maka sunatullah dakwah adalah berat sehingga perlu niat yang kuat dan ikhlas dalam menjalankan dakwah juga benar caranya dalam berdakwah. Ini semua sebagai pondasi awal untuk menjalankan tanggung jawab sebagai manusia islam

Pendakwah juga perlu ilmu karena dalam dakwah ilmu lah yang disampaikan dan diberikan. Dan ilmu mampu membawa kita kemanapun. Maka giatkanlah budaya membaca dalam kehidupan untuk menambah wawasan.

·         Jadilah orang besar yang tidak sama dengan rata-rata orang lainnya

·         Takdir, kesempatan saat ini bukanlah suatu hal yang kebetulan

·         Lingkungan yang positif sangat penting

·         Orang-orang profesional adalah orang–orang yang ikhlas

·         Takwa adalah nyawa bagi seorang pendakwah

·         Pembelajar akan menjadi orang yang tumbuh besar

·         Khairunnas anfauhum linnas

·         Pemenang sejati berjuang sampai titik darah penghabisan

·         Insan yang baik, insan yang penuh dedikasi

Dakwah adalah amanah, dalam amanah ada dinamika, dan dinamika tidaklah lurus dan mudah-mudah saja. Namun perlu diambil segala hikmahnya dalam dinamika dakwah ini. Dalam berdakwahpun perlu adanya mimpi dan target untuk mencapai akhirat, loyalitas, dan semangat, dibangun secara otomatis ketika adanya mimpi yang ditanamkan pada diri setiap orang.

ANALISIS SWOT PADA KOPERASI

            Di era globalisasi serta perkembangan teknologi yang sangat pesat menyebabkan ketatnya persaingan dalam perekonomian. Tidak hanya sekedar persaingan strategi penjualan saja, dengan adanya perkembangan teknologi yang pesat menjadi indikator sebagai daya tarik konsumen. Lemahnya koperasi saat ini serta menurunya peminat konsumen untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dikoperasi salah satunya merupakan impact dari kurangnya strategi koperasi dalam mengikuti tren kebutuhan masyarakat serta kurangnya fasilitas dan teknologi yang kurang memadai. Konsumen yang beralih dari koperasi ke market yang modern menjadi indikator bahwa masyarakat saat ini membutuhkan pelayanan yang maksimal dengan harga yang minimal, namun koperasi belum mampu memenuhi tingkat kepuasan konsumennya serta belum siap bersaing dalam pasar yang terus berkembang dan memiliki inovasi terbaru.   

Analisis SWOT Penerapan strategi SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) dalam pengembangan koperasi yang dikhususkan pada pengembangan strategi manajemen koperasi itu sendiri. SWOT merupakan perencanaan strategis yang digunakan untuk mengevaluasi kekuatan, kelemahan, kesempatan dan ancaman dalam suatu proyek atau spekulasi bisnis. Proses ini melibatkan penentuan tujuan yang spesifik dari spekulasi bisnis atau proyek dan mengidentifikasi faktor internal dan eksternal yang mendukung dan yang tidak dalam mencapai tujuan tersebut.

Dalam Manajemen Koperasi Perencanaan strategis adalah pengambilan keputusan saat ini untuk koperasi yang akan dilakukan pada masa datang. Pengambilan keputusan dalam organisasi Koperasi Indonesia harus mempertimbangkan Sumber daya, kondisi saat ini serta peramalan terhadap keadaan yang mempengaruhi koperasi dimasa yang akan datang.

            Kekuatan koperasi:

•  Sebagai pendorong peekonomian masyarakat kelas menengah kebawah.
• Meningkatkan pembangunan daerah sekitar koperasi.
• Badan usaha yang sesuai dengan ciri khas masyarakat indonesia. 
• Sistem koperasi yang mudah dalam mendapatkan modal
• Mensejahterakan anggotanya 
• Bersifat terbuka dan sukarela 
• Setiap anggota memiliki hak suara yang sama, tidak berdasarkan besarnya modal yang disetor 

            Kelemahan koperasi:

• Koperasi kekurangan modal Akibat anggota yang kurang
• Banyaknya anggota koperasi yang kurang sadar tentang hak dan kewajibannya dalam koperasi
• Kurangnya kemampuan SDM dalam pelayanan
• Daya saing yang rendah, akibat dari kualitas produk yang dihasilkan kurang berkualitas

         Peluang koperasi:

• Adanya aspek pemerataan yang diprioritaskan oleh pemerintah.
• Undang-Undang nomor 25 tahun 1992, memungkinkan konsolidasi koperasi primer ke dalam koperasi sekunder.
• Kemauan politik yang kuat dari pemerintah dan berkembangnya tuntutan masyarakat untuk lebih membangun koperasi.
• Kondisi ekonomi cukup mendukung eksistensi koperasi. 
•   Perekonomian dunia yang makin terbuka mengakibatkan makin terbukanya pasar internasional bagi hasil koperasi Indonesia
• Industrialisasi membuka peluang usaha di bidang agrobisnis, agroindustri dan industri pedesaan lainnya.
• Adanya peluang pasar bagi komoditas yang dihasilkan koperasi.
• Adanya investor yang ingin bekerjasama dengan koperasi. 
•   Potensi daerah yang mendukung dalam pelaksanaan kegiatan koperasi.
•  Dukungan kebijakan dari pemerintah.
• Undang-Undang nomor 12 tahun 1992, tentang sistem budidaya tanaman mendorong diversifikasi usaha koperasi. 
•   Daya beli masyarakat tinggi.

            Ancaman koperasi:

• Persaingan usaha yang semakin ketat.
• Peranan Iptek yang makin meningkat.
• Masih kurangnya kepercayaan untuk saling bekerjasama dengan pelaku ekonomi lain dan antar koperasi
• Terbatasnya penyebaran dan penyediaan teknologi secara nasional bagi koperasi.
• Kurangnya kesadaran dan pemahaman masyarakat tentang koperasi serta kurangnya kepedulian dan kepercayaan masyarakat terhadap koperasi.
• Pasar bebas.
• Kurang memadainya prasarana dan sarana yang tersedia di wilayah tertentu, misalnya lembaga keuangan, produksi dan pemasaran.
• Kurang efektifnya koordinasi dan sinkronasi dalam pelaksanaan program pembinaan koperasi antar sektor dan antar daerah.
• Persepsi yang berbeda dari aparat pembina koperasi
• Lingkungan usaha yang tidak kondusif.
•  Anggapan masyarakat yang masih negatif terhadap koperasi.
• Tarif harga yang ditetapkan pemerintah
•  Menurunnya daya beli masyarakat.

             Dari analisis SWOT diatas dapat diketahui bahwa Kurangnya pemanfaatan teknologi serta penggunaan inovasi terbaru serta kesadaran dan pemahaman masyarakat tentang fungsi dan kegunaan koperasi. Tujuan didirikannya koperasi tentu guna membangun perekonomian masyarakat serta membangun sikap mandiri jiwa usaha masyarakat. kesempatan yang ada sebagai kebijakan pemerintah, peraturan yang berlaku atau kondisi perekonomian nasional atau global yang dianggap memberi peluang bagi koperasi untuk tumbuh dan berkembang di masa yang akan datang. Loyd (2001) menegaskan bahwa koperasi-koperasi perlu memahami apa yang bisa membuat mereka menjadi unggul di pasar yang mengalami perubahan yang semakin cepat akibat banyak faktor multi termasuk kemajuan teknologi, peningkatan pendapatan masyarakat yang membuat perubahan selera pembeli, penemuan-penemuan material baru yang bisa menghasilkan output lebih murah, ringan, baik kualitasnya, tahan lama, dan makin banyaknya pesaing-pesaing baru dalam skala yang lebih besar.